Política de tratamiento de datos personales.

01Responsable del tratamiento

LUXURY VEHICULOS VIP S.A.S., NIT 901.747.861-1, con domicilio en Km 1 Vía Mosquera–Serrezuela, La Calera (Cundinamarca), Colombia (en adelante, “Luxury Vehículos VIP” o “la Empresa”), es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de su sitio web www.luxuryvehiculosvip.com, WhatsApp, teléfono, correo electrónico y demás canales.

• Correo: luxuryvehiculosvipsas@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: 302 505 1952

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.

02Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y ciudad.
• Datos de la reserva: vehículo de interés, fechas, lugar de entrega y devolución, y tipo de servicio (con o sin conductor, con o sin esquema de seguridad).
• Datos para el contrato de alquiler: documento de identidad, licencia de conducción, datos de facturación y de la garantía o depósito.
• Datos de navegación: preferencias de idioma guardadas en tu navegador e información técnica básica (ver sección de cookies).

No solicitamos datos sensibles. Si por alguna razón fuera necesario, te pediremos autorización expresa y podrás negarte a entregarlos.

03Finalidades del tratamiento

Tus datos se usan para:

• Responder tus solicitudes y cotizaciones por WhatsApp, teléfono o correo.
• Gestionar reservas, contratos de alquiler, entregas, devoluciones, facturación y pagos.
• Verificar la identidad y la habilitación para conducir de quien alquila.
• Coordinar servicios adicionales (conductor o esquema de seguridad) con aliados autorizados.
• Atender garantías, reclamaciones, siniestros, multas o comparendos asociados al vehículo durante el alquiler.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarte información comercial sobre nuestros vehículos y servicios, solo si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

04Derechos de los titulares

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite ante la Empresa.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

05Consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a luxuryvehiculosvipsas@gmail.com con el asunto “Datos personales”, indicando tu nombre, documento de identidad, la solicitud y un medio de respuesta.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informando el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informando el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.

El área responsable de atender estas solicitudes es la Gerencia de la Empresa.

06Terceros y transferencias

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir la ley, por ejemplo con aliados de conducción o seguridad, aseguradoras, entidades financieras o autoridades que lo requieran legalmente.

Al comunicarte por WhatsApp, tus mensajes también son tratados por Meta Platforms conforme a sus propias políticas, lo que puede implicar el almacenamiento de información fuera de Colombia.

07Cookies y almacenamiento local

Este sitio guarda en tu navegador tu idioma preferido y si ya viste la pantalla de bienvenida, para mejorar tu experiencia. No usamos cookies publicitarias propias.

Algunos servicios externos integrados, como Google Fonts y Google Maps, pueden recoger datos técnicos según sus propias políticas. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.

08Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso no autorizado o acceso indebido. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

09Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

10Vigencia y cambios

Esta política rige a partir del 30 de septiembre de 2026. Cualquier cambio importante será publicado en esta página. Las bases de datos estarán vigentes mientras la Empresa desarrolle su objeto social.

01Data controller

LUXURY VEHICULOS VIP S.A.S., Tax ID (NIT) 901.747.861-1, located at Km 1 Vía Mosquera–Serrezuela, La Calera (Cundinamarca), Colombia (“Luxury Vehículos VIP” or “the Company”), is responsible for the personal data collected through its website www.luxuryvehiculosvip.com, WhatsApp, phone, email and other channels.

• Email: luxuryvehiculosvipsas@gmail.com
• Phone / WhatsApp: +57 302 505 1952

This policy is issued under Colombian Law 1581 of 2012, Decree 1377 of 2013 (compiled in Decree 1074 of 2015) and related regulations.

02Data we collect

We only collect the data needed to provide our services:

• Identification and contact: name, phone number, email and city.
• Booking details: vehicle of interest, dates, delivery and return location, and type of service (with or without chauffeur, with or without security detail).
• Rental contract data: ID document, driver’s license, billing and deposit details.
• Browsing data: language preference stored in your browser and basic technical information (see the cookies section).

We do not request sensitive data. If it were ever necessary, we would ask for your express authorization and you may refuse.

03Purposes

Your data is used to:

• Answer your requests and quotes via WhatsApp, phone or email.
• Manage bookings, rental contracts, deliveries, returns, billing and payments.
• Verify the renter’s identity and driving license.
• Coordinate additional services (chauffeur or security detail) with authorized partners.
• Handle claims, incidents, fines or traffic tickets related to the vehicle during the rental.
• Comply with legal, accounting and tax obligations.
• Send you commercial information about our vehicles and services, only if you authorize it. You can opt out at any time.

04Your rights

As the data owner you have the right to:

• Access, update and correct your personal data.
• Request proof of the authorization granted.
• Be informed about how your data has been used.
• File complaints with Colombia’s Superintendence of Industry and Commerce (SIC) after first contacting the Company.
• Revoke your authorization and/or request deletion of your data, when there is no legal or contractual duty to keep it.
• Access your personal data free of charge.

05Requests and complaints

You can exercise your rights by writing to luxuryvehiculosvipsas@gmail.com with the subject “Personal data”, including your name, ID number, your request and a contact method.

• Inquiries are answered within ten (10) business days, extendable by five (5) more business days with notice.
• Complaints (correction, update, deletion or non-compliance) are answered within fifteen (15) business days, extendable by eight (8) more business days with notice.

The Company’s Management is responsible for handling these requests.

06Third parties and transfers

We never sell or rent your data. We only share it when necessary to provide the service or comply with the law, for example with chauffeur or security partners, insurers, financial institutions or authorities that legally require it.

When you contact us via WhatsApp, your messages are also processed by Meta Platforms under its own policies, which may involve storage outside Colombia.

07Cookies and local storage

This site stores your preferred language and whether you have seen the welcome screen in your browser to improve your experience. We do not use our own advertising cookies.

Some embedded third-party services, such as Google Fonts and Google Maps, may collect technical data under their own policies. You can delete or block cookies in your browser settings.

08Security and retention

We apply reasonable technical and administrative measures to protect your data against loss, unauthorized use or access. We keep data for as long as needed for the purposes described and applicable legal obligations.

09Minors

Our services are intended for adults. We do not knowingly collect data from anyone under 18.

10Effective date and changes

This policy is effective as of September 30, 2026. Any significant change will be published on this page.